Foire aux questions

1. Comment faire une commande?
  1. 1 Choisir une section (Hommes, Femmes, Enfants) et le modele de produit que vous voulez acheter

    2 Afficher le produit qui vous interesse et mettez la souris dessus pour zoomer ou cliquez dessus pour augmenter la taille de l image, vous pouvez egalement voir les details du produit, prix, reference, couleurs etc...

    3 Personnaliser votre produit en fournissant vos mesures

    4 Ajouter le produit a votre panier

    5 A ce stade vous pouvez soit choisir de proceder au paiement de votre commande ou de poursuivre vos achats

    6 Choisir votre methode de livraison, vous pouvez choisir soit de recuperer le ou les produits achetes dans un de nos points relais a dakar ou a paris, ou de les faire livrer par le services standards de livraison.

    7 Choisissez un moyen de paiement: Visa, Mastercard, American express, PayPal,...

    8 Confirmer votre commande

    9 Vous recevrez un email de confirmation de votre commande


2. Les produits recus sont defectueux ou ne correspondent pas aux tailles voulues, que dois-je faire?

Si vous avez recu des produits deffectueux ou qui correspondent pas aux produits choisis ou que les tailles ne correspondent pas, vous pouvez nous les retourner et nous les echangeons ou vous remboursons. Vous pouvez contacter notre servcice a la clientele.


3. J'ai pas recu ma commande au complet, que dois-je faire?

Consultez votre compte email pour voir si vous avez recu un mail de notre part vous signalant que il ya des produits en rupture de stock ou non disponible. Si ceci est le cas nous vous remboursons le montant correspondant a l'achat de ces produits ainsi que les frais de livraison en utilisant les meme moyens de paiement.

Si vous n'avez as recu d'emails, veuillez communiquez avec le service clients et nous vous repondons dès que possible.


4. Je ne peux pas trouver la couleur que je veux, que dois je faire?

5. Comment puis je payer pour mes commandes?

Vous pouvez choisir entre differentes methodes de paiement

CARTE DE CREDIT

Visa, Visa electron, MasterCard American Express

PAYPAL

Vous pouvez utiliser la plateforme paypal pour payer, pour cela il vous suffit de choisir cette option sur la page de reglement de votre commande.


6. Quels sont les modes de livraison?

En faisant une commande, les charges additionnelles liees aux frais de livraison vont s afficher. Ces frais dependent du montant de la commande et egalement de votre addresse de livraison.


7. Puis-je échanger ou retourner ma commande?

Pour le moment il n est pas possible d annuler ou de changer une commande parceque une fois confirmee nous nous achetons tous les produits et outils necessaires a sa fabrication.

Une fois la commande recu si vous changez d avis vous pouvez nous la retourner en suivant les procedures standard decrites plus haut.


8. Comment puis je échanger ou retourner ma commande?

Vous avez jusqu a 15 jours pour retourner les produits defectueux ou qui ont une probleme de taille. Pour nos clients qui habitent Dakar ou Paris ils peuvent directement remettre leurs produits a nos points relais, veuillez regarder cette section pour trouver les adresses.

Les clients qui n habitent pas dakar et paris peuvent retourner leurs produits en utilisant les services d acheminement de colis. veuillez nous contactez pour plus de details.


9. Ou se trouve ma commande?

Vous pouvez a tout moment suivre le statut de vos commandes en allant dans la section commandes du site web et en vous connectant avec vos informations de connexion. Quand votre commande est expediee vous recevez un courriel vous avertissant.


10. Je veux etre informe des nouveautes, des produits tendance etc. que devrais je faire?

Vous pouvez vous inscrire a notre lettre d informations afin de recevoir des informations sur nos nouveaux produits, les dernieres tendances mode. En cliquant sur soumettre vous acceptez les conditions d utilisation de notre lettre d informations. Vous pouvez a tout moment annuler votre inscription en cliquant sur le lien en dessous de la lettre d informations recue de AFROBOUBOU.