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Règlement des acheteurs

AFROBOUBOU est une plate-forme qui vous permet d’acheter des produits de mode à des vendeurs situés aux quatre coins du globe. Nous voulons nous rassurer que l’expérience sur AFROBOUBOU soit la meilleure expérience d’achat pour vous. Veuillez lire attentivement ce document pour en savoir plus sur vos droits et obligations en tant qu’acheteur.

Ce règlement fait partie de l’intitulé « Conditions générales de vente », en achetant sur AFROBOUBOU, vous acceptez de respecter le règlement présent ainsi que l’intitulée « Conditions générales de vente ».

Limitation d'AFROBOUBOU en que lieu de vente

Si vous achetez un produit sur AFROBOUBOU, vous ne l’achetiez pas directement à AFROBOUBOU mais à l’un des nombreux vendeurs qui vous font profiter de leur talent sur AFROBOUBOU.

Il est de la responsabilité des vendeurs de fixer leurs propres délais de traitement, méthodes de payement, méthodes d’expédition et conditions générales de vente. Cependant AFROBOUBOU n’est pas responsable d’une vente incomplète ou un achat incomplet causé par un vendeur ou un acheteur.

Il est important de savoir que c'est la responsabilité du vendeur de faire le suivi de l'acheminement des commandes faites sur sa boutique en ligne, donc en cas de litige ou de problème de livraison, il est preferable de contacter le vendeur avant de contacter Afroboubou.

Votre responsabilité en tant qu'acheteur

Vous vous portez garant de l'exactitude des informations fournies lors de la création de votre compte vendeur sur afroboubou.com ou lors de la validation d'une commande (nom et prénom, Adresse de livraison. Numéro de téléphone, etc.) et vous serez donc le seul et unique responsable en cas d'erreur ou de non-conformité des informations de livraison et/ou de votre compte.

Achat, transaction et retour des produits

Le payement ne passera pas directement de l'acheteur au vendeur, en effet Afroboubou effectue une retenue sur le payement jusqu'à ce qu'elle reçoive une confirmation de votre part que le produit a été livré et certifié conforme à sa description sur la boutique du vendeur concerné. Une fois que vous confirmez sur le site de afroboubou.com que la commande a été reçue conforme à la description sur le site, Afroboubou fait un versement du montant de la commande au vendeur concerné après déduction de sa commission. Afroboubou vous donne un délai de 14 jours à compter du jour de la réception du produit, pour confirmer la réception du produit commandé ou pour le retourner dans le cas échéant, sans retour de votre part après ce délai, Afroboubou verse le montant de la commande au vendeur concerné après déduction de sa commission.

Si vous décidez de retourner le produit dans ce délai de 14 jours, selon le cas où il s'agit d'un échange ou une rétraction, vous serez entièrement remboursé ou une nouvelle transaction sera initiée une fois qu'Afroboubou reçoive la confirmation de la réception du produit par le vendeur. Il est important de savoir qu'à chaque fois que vous passez une commande le vendeur recevra une notification.

Litige entre vous et le vendeur et/ou Afroboubou

Afroboubou réitère son engagement à votre égard pour que votre expérience sur Afroboubou soit la meilleure. En cas de litige Afroboubou utilisera toutes ses ressources en négociation pour qu'il y ait un accord. Dans le cas où les négociations n'aboutissent pas à un accord après un litige entre vous et afroboubou, c'est la loi en vigueur au Québec qui s'appliquera. En cas de litige entre vous et vos vendeurs ; Afroboubou fera de son mieux pour trouver une entente mutuelle entre vous et les vendeurs concernés sinon c'est la justice qui tranchera.

Communication entre vendeurs et acheteurs

Nous sommes une communauté, nous vous invitons à faire preuve de respect et de courtoisie avec les autres membres d’AFROBOUBOU. Veuillez communiquer de façon correcte et responsable avec vos vendeurs sur la plate-forme AFROBOUBOU. Insultes diffamations et langage inapproprié n’ont pas leurs places sur AFROBOUBOU : vous pouvez être poursuivi à cause de telle conduite.

En ouvrant un compte acheteur sur la plate-forme AFROBOUBOU, vous acceptez d’autoriser les vendeurs et AFROBOUBOU à vous contacter via téléphone, email ou via l’outil de conversations d’AFROBOUBOU.

Afroboubou met à votre disposition un outil de feedback sur la boutique de votre vendeur pour exprimer votre satisfaction ou mécontentement vis-à-vis du service fournit et/ou du produit vendu. Cet outil vous permet de laisser des commentaires et d'attribuer une note à votre vendeur ; les notes ainsi attribuées permettront de construire la réputation du vendeur et de servir d'outil d'évaluation pour les autres acheteurs et Afroboubou.com.

NB : Ce règlement est très important pour nous, sans ce règlement Afroboubou ne pourra pas continuer à exister ; nous n 'attendons moins qu'une attitude professionnelle de votre part. Les acheteurs qui violeront ce règlement seront définitivement bannis de notre plate-forme.